温州网讯 龙湾区永中街道中心区派出所内，有一位拥有四十二年教龄的中学高级教师。退休之后，他告别讲台、投身调解工作，化身“老娘舅”，引导当事人，自我反思。七年来，董孔辉累计调处各类民事纠纷3929件，成功率98%，涉及金额3700余万元。

　　放下粉笔，当起“老娘舅”

　　董孔辉退休前是中学高级教师，当过班主任，也做过学校管理工作，做学生思想工作、导人向善的功夫，练了几十年。2019年8月退休时，不少人以为他要安享晚年，他却把这身“教人向善”的本事，带进了另一个场域。

　　当时，龙湾区永中街道中心区派出所刚成立，急缺一名专职调解员，街道调委会想到了这位学生思想工作经验丰富的退休教师。董孔辉没有犹豫，便应了下来。“退休了，麻将扑克我不会，就想着做点公益、行点好事。”他说得朴素。

　　2022年，他获评三级人民调解员；2025年，又获评龙湾区优秀陪审员。身兼这些角色，董孔辉始终把自己定位成一名“老娘舅”。“调解不是批评谁、指责谁，而是让人自己想通。”这是他反复强调的一句话，也是他坚持七年的原则。

　　以和为贵，先解心结

　　调解中，董孔辉首先打的是“和合牌”。他把“以和为贵”贯穿全过程，习惯用拉家常的方式与当事人沟通，先化解对立情绪、建立信任，再切入具体问题。案子上手，他总要先把来龙去脉摸透，弄清双方诉求，再在情与法之间找一个平衡点。

　　2023年8月，尚都锦园两户人家因安装空调外机起了争执，闹进了派出所。细问之下，纠纷的根子并不全在一台空调——两家男主人本是同村发小，早年因误会结下心结，老房子拆迁后，偏偏又成了隔壁邻居。

　　董孔辉先同民警一道走访，摸清双方真实诉求，又赶到现场查看空调安装的设计规划，确认安装合规。转头，他对阻拦的一方讲起《六尺巷》的故事：“千里捎书只为墙，让他三尺又何妨。”几句古训，让对方渐渐松了口。最难的是赔偿，一方要价五千，另一方分文不肯。他请来另一方当事人的儿子出面，反复疏导、分析利弊。最终，赔偿落在两千元，双方签下协议、握手言和。事后，当事人儿子送来锦旗，上书“公平公正化解矛盾，不忘初心和睦邻里”。

　　调解并非总能一蹴而就。董孔辉记得，自己曾因没有顺着某位当事人的意批评对方，被对方气得当场摔门而去。第二天，那人又回来了，低声道歉：“我回家想了想，你说得对。”在董孔辉看来，这恰是调解的意义——不靠强压，而靠当事人自己想通。

　　明理育人，定纷止争

　　仅靠人情，解决不了复杂的矛盾。干了半辈子教育，董孔辉熟悉“因材施教”的门道，如今也把它用在了调解室里。“面对学生要因材施教，面对成年人也一样，脾气、性格不同，方法也得不同。”他总结出一套“和合”工作方法：背对背调解，先让情绪降下来；换位思考，再让怨气消下去；求同存异，让共识一步步聚起来；借力调解，请乡贤、亲属、村干部一起来搭台。靠着这套从实践中悟出的法子，他把一桩桩纠纷化于无形。

　　与普通调解员不同，董孔辉总爱“多讲几句”。他常对当事人说，自己不是来批评、指责谁的，只是帮着把道理掰开揉碎，“让你自己认识到错在哪里”。在他看来，调解是治标，让当事人明白立身处世的道理，才是治本。许多当事人临走时，会朝他道一声“谢谢老师”。

　　67岁的年纪，董孔辉几乎全年无休。调解室365天开门，他与另一位调解员轮流值守，从早八点半到夜里九点。已过花甲之年，董孔辉打算再干到七十岁。从三尺讲台到调解室，这位老师用七年时光，续写着“老有所为、老有所乐”的别样人生。

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